Politique d’expédition
Dernière mise à jour: 24 mai 2026
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination.
Délai de production
Chaque pièce est fabriquée à la main sur commande.
Nos délais de fabrication actuels avant expédition sont d’environ 5 à 15 jours ouvrés pour les bâillons, 25 jours ouvrés pour les corsets et 45 jours ouvrés pour les catsuits, la production des corsets et des catsuits débutant à la réception des mesures individuelles transmises après la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’être révisés. Le temps de production final dépend des articles sélectionnés ainsi que de notre charge de travail actuelle.
Étant donné que chaque produit est fabriqué individuellement à la main, les délais de production peuvent varier. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous recevrez les informations de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé après expédition varie de 2 jours ouvrables jusqu’à 2 semaines, selon la destination et le transporteur. Ces délais sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.
Emballage & expédition discrète
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans marque, sans logo, marquage extérieur ni référence directe à Moanspeak ou à la nature des produits.
À des fins d’expédition et de déclaration douanière, des descriptions génériques des produits ainsi que des codes douaniers standards peuvent être utilisés afin de respecter les réglementations internationales en matière d’expédition et de douane.
Nous n’avons aucun contrôle sur les inspections, ouvertures ou examens des colis effectués par les services postaux, les sociétés de livraison ou les autorités douanières et ne pouvons être tenus responsables de telles actions, qu’elles soient réalisées conformément aux lois applicables ou à leur discrétion.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes et frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison, sauf indication contraire explicite.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux procédures de dédouanement ou aux autorités douanières.
Si les droits de douane, taxes ou frais ne sont pas acquittés ou sont refusés, l’envoi sera considéré comme refusé par le client. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué, que le colis nous soit retourné ou détruit par les autorités compétentes. Tous les frais supplémentaires engendrés, y compris les frais de retour, frais de douane, frais de stockage ou de destruction, sont à la charge du client. En cas de réexpédition, l’intégralité des frais de livraison ainsi que tous les coûts associés doivent être réglés à l’avance.
Transfert des risques et livraison
Le risque de perte ou d’endommagement des biens vous est transféré dès que vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte au moment du passage de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Tous les frais résultant d’une erreur d’adresse, y compris les frais de nouvelle livraison, de retour, de correction d’adresse ou autres frais administratifs, sont à la charge du client.
Une fois la commande expédiée, les modifications de l’adresse de livraison ne peuvent pas être garanties. Si nécessaire, nous pouvons contacter le transporteur afin de demander une modification, sans toutefois pouvoir garantir qu’elle sera effectuée.
Frais de retour
Nous prenons en charge les frais de retour dans le cadre de réclamations de garantie acceptées, notamment pour les articles reconnus comme défectueux ou endommagés à la livraison.
Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Retards indépendants de notre volonté
Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les perturbations des transporteurs, les procédures douanières, les événements naturels, les conflits sociaux ou les cas de force majeure.