Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

Annulation & remboursement

Toutes les commandes sont fabriquées à la main et réalisées sur mesure.
L’annulation d’une commande est possible dans un délai de 48 heures après sa validation. Passé ce délai, les demandes d’annulation ne pourront être examinées qu’au cas par cas et à la seule discrétion de Moanspeak.
Si la production a déjà commencé, des frais raisonnables correspondant au travail déjà effectué et aux matériaux utilisés pourront être déduits du montant du remboursement.
Les commandes déjà finalisées et expédiées ne peuvent en aucun cas être annulées ou remboursées.

Retour & remboursement

La santé et la sécurité de nos clients sont notre priorité absolue. En raison de la nature intime de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours après achat. Cette politique garantit les plus hauts standards d’hygiène pour l’ensemble de nos clients.

Toutefois, dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux, soyez assuré que nous garantissons la qualité de nos produits. Tous nos articles sont couverts par une garantie de 2 ans. En cas de défaut constaté, nous rembourserons rapidement la valeur totale du produit et organiserons son retour aux frais du fabricant. Notre objectif est de garantir une expérience d’achat en ligne non seulement pratique, mais également totalement sans risque.

Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à traiter toute préoccupation avec le plus grand soin. Si la taille reçue ne vous convient pas, veuillez nous contacter. Nous examinerons votre situation attentivement afin de trouver une solution appropriée.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers notre marque