Dernière mise à jour: 03 mars 2026

Moanspeak (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez https://moanspeak.com, créez un compte, passez une commande, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez autrement avec nous.

 

1. Responsable du traitement

Moanspeak est exploité par Maksym Olenych, entrepreneur individuel, Portugal.

Production / Entrepôt :
E.N. 109, Araujos, Warehouse 14
3080-436 Figueira da Foz
Coimbra, Portugal

Numéro de TVA : PT318143925
Email : my@moanspeak.com
Téléphone : +351 937 756 889

Aux fins du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), Moanspeak agit en tant que responsable du traitement.

2. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des données personnelles de la manière suivante :

a) Informations que vous fournissez directement

• Lors du passage d’une commande

• Lors de la création ou de l’accès à un compte

• Lors de l’inscription aux communications marketing par email ou SMS

• Lors d’un contact avec le service client

• Lors de la publication d’avis ou de commentaires

b) Informations collectées automatiquement

• Adresse IP

• Informations sur l’appareil et le navigateur

• Pages visitées

• Identifiants de cookies (selon vos préférences de cookies)

Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

c) Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de :

• Prestataires de paiement (confirmation de transaction)

• Prestataires de livraison (mises à jour de livraison)

• Services de prévention de la fraude

• Prestataires de marketing (par exemple Klaviyo)
  

3. Catégories de données personnelles

Nous pouvons traiter :

• Nom(s) et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Détails des commandes et transactions

• Informations de connexion au compte

• Préférences marketing et enregistrements de consentement

• Données techniques et d’utilisation

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.

 

4. Bases légales du traitement (Art. 6 RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat – traitement des commandes, accès au compte, service client

• Obligation légale – obligations fiscales, comptables et réglementaires

• Intérêts légitimes – prévention de la fraude, sécurité du site, fonctionnement de l’activité

• Consentement – communications marketing par email/SMS et cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

 

5. Communications marketing (Email & SMS)

Nous utilisons Klaviyo pour gérer les communications marketing par email et SMS.

• Les emails et SMS marketing sont envoyés uniquement lorsque la loi l’autorise et, si nécessaire, sur la base de votre consentement.
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à : my@moanspeak.com ou par tout autre moyen indiqué.
• Des indicateurs d’engagement (comme les ouvertures ou les clics) peuvent être enregistrés lorsque la législation applicable le permet.

Les emails transactionnels (confirmation de commande, notifications d’expédition, informations de sécurité) ne constituent pas des communications marketing et sont envoyés dans le cadre de l’exécution du contrat.

 

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels et non essentiels comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

Les cookies non essentiels (analyse, personnalisation, marketing) sont utilisés uniquement lorsque la loi le permet et, si nécessaire, uniquement après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via «Paramètres des cookies» dans le pied de page de notre site.

 

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• Shopify (infrastructure de la plateforme e-commerce)

• Prestataires de paiement

• Prestataires logistiques et de livraison

• Klaviyo (plateforme marketing email/SMS)

• Prestataires informatiques, d’hébergement et de sécurité

• Conseillers comptables et professionnels

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Les données personnelles sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins décrites et conformément à la législation applicable.

8. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités internationales et de l’utilisation de prestataires mondiaux, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes appropriés, notamment :

• Clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne

• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• Dossiers de commandes et comptables : généralement 10 ans (droit fiscal portugais)

• Données de compte : tant que le compte est actif

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

• Dossiers du service client : jusqu’à 3 ans, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour résoudre un litige, faire respecter nos accords, respecter des obligations légales ou protéger nos droits

• Journaux techniques : généralement 12 à 24 mois, sauf nécessité de conservation plus longue pour des enquêtes de sécurité, la prévention de la fraude ou le respect d’obligations légales

À l’expiration des périodes de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées sauf obligation légale de conservation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS

• Contrôles d’accès restreints

• Infrastructure d’hébergement sécurisée

• Mécanismes de surveillance contre la fraude

Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles

• Demander la rectification des données inexactes

• Demander l’effacement (dans certains cas)

• Limiter le traitement

• Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime

• Portabilité des données

• Retirer votre consentement

• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle 

Contact pour exercer vos droits : my@moanspeak.com

Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre.

Autorité de contrôle au Portugal :
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisbonne
T (+351) 213 928 400 | F (+351) 213 976 832
geral@cnpd.pt

12. Transfert d’entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d’actifs de Moanspeak, les données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, conformément à la législation applicable.

13. Restriction d’âge

Notre site et nos produits sont destinés aux adultes (18+).
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.