Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2026

Stornierung & Rückerstattung

Alle Bestellungen werden in Handarbeit und individuell auf Bestellung gefertigt.
Die Stornierung einer Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist können Stornierungen ausschließlich im Einzelfall und nach alleinigem Ermessen von Moanspeak berücksichtigt werden.
Hat die Produktion bereits begonnen, kann eine angemessene Gebühr für bereits geleistete Arbeit und verwendete Materialien vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bereits fertiggestellte und versandte Bestellungen können unter keinen Umständen storniert oder erstattet werden.

 

Rückgabe & Rückerstattung

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte können wir diese nach dem Kauf nicht zurücknehmen. Dies dient der Einhaltung höchster Hygienestandards für alle unsere Kunden.

Sollten Sie dennoch ein defektes Produkt erhalten, stehen wir selbstverständlich für die Qualität unserer Produkte ein. Alle unsere Produkte sind durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt. Sollten Mängel festgestellt werden, erstatten wir umgehend den vollständigen Produktwert und organisieren die Rücksendung auf Kosten des Herstellers. Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis nicht nur komfortabel, sondern auch vollkommen risikofrei zu gestalten.

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bemühen uns, alle Anliegen mit größter Sorgfalt zu bearbeiten. Sollte die erhaltene Größe nicht passend sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Marke.